אמנת השירות

אנחנו במעבדות מדיג'ל רואים חשיבות עליונה בשירות ללקוח ומשקיעה מאמצים רבים בשיפור מתמיד של השירותים השונים המסופקים ללקוחותיה  

עובדי החברה פועלים במסירות ונאמנות ונותנים שירות אישי מקצועי ואמין במטרה לספק את מוצרי החברה באיכות , זמינות ואמינות מרבים.

בימים אלה מצויה חברת מעבדות מדיג'לבעיצומו של תהליך מקיף לשיפור השירות והתאמתו לצרכי לקוחותיה.

יחידת שירות לקוחות הוקמה במטרה להבטיח רמת שירות גבוהה ולהעלאת שביעות רצון הלקוחות מכלל השירותים המסופקים להם.

יחידת שירות לקוחות פועלת במספר מישורים:

סקרי שביעות רצון

בצוע סקרי שביעות רצון לאיתור צרכי הלקוח עמדותיו כלפי מקורות , לניתוח ממצאים ולמתן שירות "מכוון לקוח" .

מתן מענה לפניות והלקוחות

טיפול מקצועי בפניות הגורמים השונים במגוון תחומי פעילות החברה.

שירות יוזם

קיום פגישות /ביקורים /סיורים עם לקוחות החברה במטרה לטפח את שיתוף הפעולה ולהבטיח פתיחות ושקיפות לצורך איתור צרכים ועמידה בציפיות
הדרכות מקצועיות: קיום הדרכות מקצועיות בכלל מרכזי השיווק המובילים ברחבי הארץ והקניית ידע מקצועי ומעשיר ללקוחות..

מידע ללקוחות

הגברת זמינות המידע ללקוחות החברה ושיתופם בתכניות הפיתוח והעשייה של חברת מקורות באמצעים שונים.

תרבות השירות

הקניית ערך השירות וחשיבותו בקרב עובדי החברה

לקוחות מספרים

  • תודה על השירות המקצועיות והעמידה בלוחות הזמנים ממליצה בענק

    מרכז רפואי שמואלסון

  • אני מאוד גאה להיות חלק ממשפחת מעבדות מדיג'ל, בכל שעה שאני צריכה עזרה הנציגים עונים לי ושמחים לעזור לי! אני ממליצה בחום !

    מעבדות יעקובוב

  • תודות עבור השירות האיכותי המהיר והאדיב

    המרכז לדרמטולוגיה קלינית

יצירת קשר

  • 03-9524524
    רח' המרכבה 5 (ביתן 4), חולון
    שעות פתיחה:
    ימי א'-ה' - 8:00-19:00
    יום ו' - 8:00-13:00